Privacybeleid
Dit privacybeleid geldt voor deze website (spinchester.eu.com) en voor het casino Spinchester. Het legt uit welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke rechten de speler heeft. De tekst is geschreven voor spelers uit Nederland en beschrijft de dagelijkse praktijk van de operator, niet een ideaalbeeld. Elke online verwerking heeft één hoofdnadeel. Gegevens bestaan buiten de directe controle van de speler zodra ze zijn ingediend. Dat feit staat aan de basis van elke afspraak hieronder.
Welke gegevens de operator verzamelt
Spinchester Casino verzamelt voornaam en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, correspondentie met support, volledige transactiegeschiedenis, IP-adres en geolocatiegegevens, browser- en apparaatgegevens, logbestanden en verificatiedocumenten. Onder verificatiedocumenten vallen scans van paspoort, betaalbewijzen en bankafschriften. Deze gegevens komen rechtstreeks van de speler via het registratieformulier, het account, de betaalprocessen en het contact met de supportafdeling.
Stoot te houden is dat de operator ook technische gegevens vastlegt over hoe het account wordt gebruikt. Sessielogs, aanmeldingstijden en apparaatidentifiers dienen voor fraudedetectie en voor het voldoen aan witwasverplichtingen. Deze categorie gegevens groeit gedurende de hele looptijd van het account en wordt niet gewist na een enkele sessie.
Waarom deze gegevens nodig zijn
De verwerking dient drie doelen die apart moeten worden bekeken. Het eerste doel is de uitvoering van het spelcontract: zonder identiteitsgegevens en transactiegegevens kan geen enkele storting, uitbetaling of accountbeheerhandeling plaatsvinden. Het tweede doel is naleving van wettelijke verplichtingen rond leeftijdsverificatie, anti-witwascontroles en meldingsplichten. Het derde doel is fraudepreventie, waaronder het controleren op meerdere accounts, gestolen betaalmethoden en misbruik van bonussen.
Stoot te houden is dat de operator marketingberichten alleen stuurt aan spelers die daar niet actief bezwaar tegen hebben gemaakt. Afmelding voor marketing gebeurt via de accountinstellingen of per e-mail aan [email protected]. De keuze heeft geen invloed op de rest van het account.
Hoe lang gegevens bewaard blijven
Persoonsgegevens worden minimaal vijf jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste transactie of vanaf de sluiting van het account. Dit is een minimum uit de witwaswetgeving, geen keuze van de operator. Het hoofdnadeel voor de speler is duidelijk. Sluiting van het account betekent niet dat gegevens direct verdwijnen. Zolang de wettelijke bewaartermijn loopt, kan dat niet anders.
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een specifieke lopende zaak een langere termijn vereist. Verificatiedocumenten worden apart bewaard onder striktere toegangscontroles, omdat ze gevoeliger zijn dan gewone accountgegevens.
Wie binnen de organisatie toegang heeft
Toegang tot persoonsgegevens is beperkt. Vijf rollen met een gedefinieerde taak hebben die. De Money Laundering Officer, de analisten van Payments & Anti-Fraud, de klantenservice, het Customer Retention team en de VIP player managers. Elk van deze rollen ziet alleen de gegevens die nodig zijn voor de eigen werkzaamheden. Niemand binnen de organisatie heeft ongemotiveerde toegang tot volledige spelersprofielen.
Externe partijen krijgen gegevens alleen als dat nodig is voor de dienst zelf, zoals betaaldienstverleners, spelaanbieders en verificatiediensten. Spinchester Casino verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens aan derden. Sociale functies van de site draaien via platforms zoals Facebook, waardoor die platforms hun eigen gegevens verwerken zodra de speler ermee interacteert.
Rechten van de speler
De speler kan inzage vragen in de eigen gegevens. Correctie van onjuiste gegevens hoort daarbij. En verwijdering, binnen de grenzen van de wettelijke bewaarplicht. Verzoeken tot beperking van de verwerking of overdracht van gegevens naar een andere partij zijn ook mogelijk. Alle verzoeken gaan via [email protected] en worden binnen redelijke termijn afgehandeld.
Stoot te houden is dat een verzoek tot verwijdering niet altijd tot verwijdering leidt. Zolang de witwaswetgeving vraagt om bewaring van bepaalde gegevens, blijft de operator daaraan gebonden. Het verzoek wordt dan afgewezen met een verwijzing naar de betreffende bepaling, niet met een algemene formule.
Beveiliging van gegevens
De operator gebruikt versleuteling voor gegevensoverdracht, tweefactorauthenticatie voor accounts en gescheiden opslag voor gevoelige documenten. Elk account wordt beschermd met een uniek ID en wachtwoord. Geen enkel online systeem garandeert volledige veiligheid. Dat weegt elke speler mee voordat hij documenten of betaalgegevens uploadt.
Verdachte activiteit op een account leidt tot tijdelijke opschorting en contact vanuit de supportafdeling. De speler zorgt zelf voor sterke wachtwoorden. Verlies of misbruik van inloggegevens meldt hij direct.
Cookies en volgtechnieken
Cookies worden apart geregeld in het cookiebeleid. Deze pagina beschrijft alleen de persoonsgegevens die via reguliere accountactiviteit worden verwerkt. Cookies vallen onder aparte regels. Dat geldt voor het front-end en het back-end van de site, en voor de cookies van externe partners.
Wijzigingen van dit beleid
De operator kan dit beleid aanpassen. Grote wijzigingen worden aangekondigd via de site en, waar relevant, per e-mail. Voortgezet gebruik van het account na een wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe versie. Een oud beleid heeft geen terugwerkende kracht op reeds verzamelde gegevens die onder een eerdere versie zijn ingediend.
Contact
Vragen, klachten of verzoeken over persoonsgegevens gaan naar [email protected]. De supportafdeling is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Klachten die niet naar tevredenheid worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.